近年来,呼和浩特市持续推进“互联网+殡葬服务”,采取智慧殡葬“一站式”服务、“云祭祀”数字化服务、24小时殡仪专线服务等创新举措,推行智慧殡葬、绿色缅怀。
2024年7月,该市民政部门开通运行了“青城殡葬”平台,线上开展了集政策咨询、在线预约、业务办理、监督举报等多项业务,实现智慧殡葬“一站式”服务,殡葬服务“一网通办”,为丧属提供了极大的方便,办事效率提升了 40% ,目前,已为5426名丧属提供线上“一站式”服务。
2023年,呼和浩特市民政部门又开通了“青城云祭祀”平台,广大市民通过微信搜索或扫码进入“青城殡葬”小程序,点击“青城云祭祀”界面,选择陵园并创建纪念馆后,进行网上祭扫、指尖祭祀,寄托哀思。该平台开通后,让在外的游子无需远行,只需网上点击鼠标进行祭祀,为已故亲人送花、敬香,完成庄重的祭扫仪式。今年以来,已有11684人通过网上云祭祀祭奠逝去的亲人,既便捷又绿色。
2024年7月,该市开通的“96444”殡仪服务专线,实行“24小时”殡仪专线全天候人工服务守护制度,进一步提升了殡仪便民服务水平,群众任何时间拨打专线都可进行业务办理、咨询答疑、投诉举报。该殡葬服务专线投入使用以来,工作人员在接待服务过程中,积极宣传绿色惠民殡葬政策,引导群众文明治丧、文明祭祀,现已累计为近6000人次提供了在线服务,随机回访了741位治丧群众,群众对治丧服务的满意率达到95%以上。(记者 皇甫秀玲)
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